Conditions d’utilisation des cartes-cadeaux

Ces conditions s’ajoutent aux conditions d’achat et à la politique de confidentialité d’Aarke et s’appliquent entre les clients (ci-après « vous ») et Aarke AB (ci-après « Aarke ») à tous les achats et à l’utilisation de cartes-cadeaux émises par Aarke (ci-après « carte-cadeau ») sur le site web ou le site web mobile d’Aarke (collectivement appelés « site web »). En achetant une carte-cadeau ou en l’utilisant comme moyen de paiement sur le site web, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions relatives aux cartes-cadeaux.

Une carte-cadeau peut être achetée seulement sur le site, et cet achat est soumis aux conditions d’achat et à la politique de confidentialité d’Aarke, en vigueur.

La carte-cadeau peut être payée au moyen de n’importe quel mode de paiement accepté sur le site, mais elle ne peut pas être payée avec une autre carte-cadeau.Veuillez vous assurer que toutes les informations demandées lors de l’achat d’une carte-cadeau sont exactes.

Aarke ne peut être tenu responsable si vous ne recevez pas votre carte-cadeau ou si la réception de votre carte-cadeau est retardée en raison d’événements indépendants de la volonté d’Aarke, tels que des erreurs ou des retards dans la transmission d’informations ou de données, si vous avez fourni à Aarke des informations incorrectes lors de l’achat de la carte-cadeau, ou encore pour tout e-mail envoyé par Aarke en relation avec la carte-cadeau et considéré dès sa réception comme un spam ou un e-mail non sollicité.

Vous avez le droit d’annuler l’achat d’une carte-cadeau conformément à la politique d’annulation énoncée dans les conditions d’achat d’Aarke, à condition que la carte-cadeau n’ait pas été utilisée. La carte-cadeau est la propriété d’Aarke et le détenteur de la carte-cadeau n’en est que le dépositaire.

Le détenteur de la carte-cadeau est responsable de la garde et de l’utilisation de la carte-cadeau.

La carte-cadeau n’est pas remplacée ou réémise en cas de perte ou d’utilisation non autorisée.

La carte-cadeau est valable uniquement si elle a été achetée sur le site web et ne peut être utilisée que pour l’achat de produits via le site web en Allemagne, Autriche, Suisse.

La carte-cadeau est valable pour une durée de 5 ans à compter de la date d’achat de la carte. À l’expiration de ce délai, le solde de la carte-cadeau n’est pas remboursable et ne peut être échangé contre de l’argent (sauf dans les cas prévus par la loi).

La carte-cadeau peut être utilisée comme moyen de paiement sur le site web pour l’achat de produits (pas d’autres cartes-cadeaux) en Allemagne, Autriche, Suisse. La carte-cadeau peut être utilisée pour des achats multiples jusqu’à ce que le montant total de la carte-cadeau soit épuisé.

Si le prix d’achat des produits achetés avec la carte-cadeau dépasse le solde restant sur la carte-cadeau, le montant excédentaire peut être payé au moyen de n’importe quelle méthode de paiement acceptée sur le site web.

Les achats effectués avec la carte-cadeau sont soumis aux conditions d’achat d’Aarke, mais en cas de retrait d’un achat de produits achetés avec la carte-cadeau, tout remboursement sera effectué par Aarke en recréditant la somme applicable sur le solde restant de la carte-cadeau, ou si la carte-cadeau n’existe plus, par l’émission d’une nouvelle carte-cadeau. 

La carte-cadeau ne peut être achetée ou utilisée à des fins de publicité ou de promotion de produits ou de services commercialisés par un tiers, sauf accord écrit préalable d’Aarke.

Si Aarke enfreint les présentes conditions générales, sa responsabilité sera limitée aux pertes qui sont une conséquence raisonnablement prévisible de cette infraction.

Aarke n’est jamais responsable des pertes ou dommages indirects ou consécutifs qui sont un effet secondaire de la perte ou du dommage principal, tels que la perte de profits ou la perte d’opportunité. Aarke n’est pas non plus responsable des pertes causées par un événement échappant au contrôle raisonnable d’Aarke, y compris, mais sans s’y limiter, les incendies, les inondations, les tempêtes, les émeutes, les troubles civils, les pandémies, les guerres, les accidents nucléaires et les activités terroristes.

La responsabilité maximale d’Aarke à votre égard pour toute perte ou tout dommage survenant dans ce contexte sera limitée au prix total de la carte-cadeau.

Aucune disposition des présentes conditions générales n’exclut ou ne limite la responsabilité d’Aarke pour toute question pour laquelle il serait illégal pour Aarke d’exclure ou de limiter sa responsabilité.

Les présentes conditions d’utilisation de la carte-cadeau sont régies par le droit suédois et tout litige sera réglé par les tribunaux suédois.

Toutefois, si vous êtes un consommateur résidant dans un pays de l’Union européenne, vous bénéficiez également de la protection offerte par les dispositions obligatoires de la loi de votre pays de résidence.

Par ailleurs, si vous êtes un consommateur résidant dans un pays de l’UE et que vous et Aarke ne parvenez pas à résoudre une plainte concernant la carte-cadeau, vous pouvez soumettre votre plainte à la plateforme de résolution des litiges en ligne de l’UE (la « Plateforme ODR »).

Veuillez noter, cependant, qu’Aarke n’a aucune obligation de participer au processus de résolution en ligne par le biais de la plateforme ODR.

La plateforme ODR offre aux consommateurs et aux entreprises de l’UE la possibilité d’essayer de parvenir à un règlement extrajudiciaire des plaintes relatives à des achats effectués en ligne.

Ce point d’entrée unique est conçu comme un site web convivial et interactif, disponible dans toutes les langues officielles de l’UE et gratuit.

En utilisant la plateforme ODR, vous et Aarke pouvez trouver un organisme de résolution des litiges et ensuite suivre le processus de recherche d’une solution à votre plainte.

La plateforme ODR est disponible ici : ec.europa.eu/consumers/odr/ .

AARKE AB

Hälsingegatan 49

113 31 Stockholm

Suède

Représenté au
Royaume-Uni par : IQS Ltd

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Wrest Park Silsoe,

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Numéro d’immatriculation de l’entreprise 556862-9991

Numéro de TVA de l’entreprise SE556862999101

Conseil d’administration : Carl Ljungh